Servis LEGO^® stavebnic

Vyřešíme pro Vás ztrátu nebo poškození dílů z Vašich stavebnic a setů LEGO, které jste si koupili v našem e-shopu Chytré kostky. Zajistíme pro Vás chybějící originální díly LEGO a vrátíme tak Vaší stavebnici její hodnotu.

Jak na to

Jestliže jste naším zákazníkem nebo zákaznicí, zajistíme pro Vás ztracené díly za minimální náklady na vyhledání a dodání. Při objednání postrádaných dílů postupujte takto:

 •  Napište svůj požadavek e-mailem na adresu info@chytrekostky.cz.
 •  V e-mailu popište díl ze stavebnice nebo setu LEGO, který se Vám poškodil nebo ztratil.
 •  Jestli můžete, vyfoťte poškozený díl nebo místo na stavebnici, kde chybí ztracené kostky. Fotku přiložte k mailu.
 •  Jako voucher pro servis Vám poslouží faktura (v papírové nebo elektronické podobě) k LEGO stavebnici nebo setu, který jste koupili v e-shopu Chytré kostky. 
 •  Pokud už fakturu nemáte, napište nám jednoduše do mailu název nebo LEGO kód stavebnice, ze které se Vám díl poškodil nebo ztratil. Uveďte také prosím e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které jste zadávali v e-shopu Chytré kostky, když jste stavebnici kupovali.
 

Jak budeme vás požadavek řešit

 •  Pokud díl máme skladem (máme na skladě i díly, které nejsou zařazené v e-shopu), dodáme Vám ho bez jakéhokoliv poplatku.
 •  Pokud díl nemáme skladem, poptáme ho u našich dodavatelů nebo ho vyhledáme u zahraničních prodejců.u
 •  Váš díl pak u dodavatele objednáme společně s dalšími kostkami, abychom uplatnili jedno poštovné pro víc objednávek.
 •  Cenu dílu Vám budeme účtovat bez jakékoliv přirážky, přesně ve výši, za jakou ho získáme od dodavatele.
 •  Poštovné za zaslání dílu od dodavatele rozdělíme na všechny objednané díly. I kdyby Vaše díly v dodávce převažovaly, nebudeme Vám nikdy účtovat víc než třetinu poštovného od dodavatele.
 •  K naší faktuře Vám dáme pro Vaši kontrolu i kopii faktury od dodavatele.
 •  Neseme celé riziko transakce. I když zaplatíme dodavateli, ale díl nedojde, jdou zmařené výdaje na nás. Náš zákazník platí jen za díl, který mu Chytré kostky dodají.

Servis pro stavebnice, které jste nekoupili u nás

 •  Snažíme se vyhovět všem. Pokud poptáváte díly pro stavebnice, které jste nekoupili u nás, musíme jen účtovat celé náklady na jejich vyhledání a dopravu.
 •  Napište svůj požadavek e-mailem na adresu info@chytrekostky.cz.
 •  Pokud díl máme skladem (máme na skladě i díly, které nejsou zařazené v e-shopu), dodáme Vám ho za běžnou cenu.u
 •  Za vyhledání, objednávku u dodavatele a finanční transakce účtujeme 50 Kč včetně DPH. Tento poplatek platíte pouze v případě, že námi vyhledaný díl koupíte.
 •  Cenu za díl a dodání od dodavatele s Vámi individuálně projednáme. Cenu za poštovné se budeme snažit rozdělit mezi víc objednávek, ale negarantujeme to.
 •  Neseme celé riziko transakce. I když zaplatíme dodavateli, ale díl nedojde, jdou zmařené výdaje na nás. Náš zákazník platí jen za díl, který mu Chytré kostky dodají.

Na spolupráci s Vámi se těší Vaše Chytré kostky